Varför nuläget är avgörande
Innan du lägger tid och pengar på att förbättra din webbplats behöver du veta hur den presterar idag. Utan en tydlig startpunkt kan du inte mäta om dina insatser faktiskt gör skillnad. Många företag har Google Analytics installerat men använder inte datan som beslutsunderlag. Resultatet blir att webbplatsen utvecklas på känsla istället för fakta och att möjligheten att driva fler leads och affärer går förlorad.
Problemet med beslut på magkänsla
När jag frågar företag hur många leads de får från sin webbplats får jag ofta svaret “någon gång ibland” eller “inte alls”. Det visar att konverteringar, trafik och användarbeteenden inte följs upp på ett strukturerat sätt. Utan den kunskapen riskerar webbplatsen att ses som en passiv hygienfaktor istället för ett aktivt affärsverktyg.
Webbtrappan – en enkel modell
För att göra mätningen enkel och användbar använder vi Webbtrappan – en modell som sätter en diagnos på webbplatsens prestation i fyra steg:
- Trafik/Besökare – hur många besöker webbplatsen?
- Engagemang – hur många interagerar med innehållet?
- Konvertering/Handling – hur många tar nästa steg, som att fylla i formulär eller boka?
- Försäljning – hur många leads blir faktiska kunder?
Så mäter du varje steg
Trafik/Besökare
Använd Google Analytics 4 för att se antal sessioner och varifrån besökarna kommer. Filtrera bort länder och källor som inte är relevanta för din marknad.
Engagemang
Mät “Engagerade sessioner” i GA4 för att se hur många som stannar och interagerar med sidan genom att scrolla, klicka eller besöka fler sidor.
Konvertering/Handling
Definiera viktiga händelser i GA4, som formulärskick eller nedladdningar, och följ dem löpande.
Försäljning
Koppla GA4 till ditt CRM eller gör en manuell genomgång varje kvartal eller halvår för att se hur många kunder webbplatsen genererat.
Vad gör du med datan?
Börja med att räkna fram hur stor andel som går vidare till nästa steg.
Dela siffra 2 med siffra 1. Resultatet blir ett tal mellan 0 och 1. Multiplicera med 100 för att få procent.
Exempel:
Du har 100 sessioner och 75 av dem är engagerade sessioner.
75 ÷ 100 = 0,75.
0,75 × 100 = 75 %.
Gör sedan samma beräkning mellan siffra 3 och siffra 2, alltså hur många engagerade sessioner som faktiskt konverterar genom att skicka formulär, boka möte eller liknande. Även här får du en procentsats.
Om du har tillförlitlig säljdata kan du inkludera den som sista steg. Då ser du hur många av konverteringarna som faktiskt blir kunder.
Rita gärna upp hela flödet i procentform. Där procenttalet minskar mest hittar du ofta ditt största förbättringsområde.
För de flesta företagswebbplatser är det trafik, engagemang eller konverteringar som behöver mest fokus. Större företag – eller snabbt växande verksamheter – kan också stöta på flaskhalsar i säljledet om leads inte plockas upp i tid eller av fel person. Det är en fördel om man redan från början har en bra process för att följa upp leads.
GDPR och regelefterlevnad
För att följa GDPR måste du informera om cookies och inhämta samtycke innan spårning aktiveras. Säkerställ att din cookie-hantering är korrekt konfigurerad för GA4.
Från data till beslut
En enkel rapport utifrån Webbtrappan ger dig ett tydligt beslutsunderlag. Du ser snabbt vad som fungerar och vad som behöver förbättras, vilket gör det enklare att prioritera insatser.
